Претензия Marathonbet Casino

Тема в разделе "Жалобы", создана пользователем BTR, 16 сен 2016.

  1. BTR

    BTR

    Сообщения:
    356
    Симпатии:
    386
    Всем привет! Столкнулся с неприятностью в Marathonbet - мне с 18 июля вообще не начислялся кешбек.

    Я начал играть в марафоне летом и впервые я получил кешбек именно 18 числа

    [​IMG]

    После этого я очень внимательно изучил правила по их ссылке, с которыми меня любезно попросили ознакомиться

    [​IMG]

    Продолжил играть в марафоне, с полной уверенностью что я теперь буду получать кешбек, но поскольку в финансовом плане все было неплохо и я играл не только в марафоне, я просто не обращал внимание на состояние счета.

    Сегодня я имел следующий диалог с службой поддержки

    [​IMG]

    Простите что? Я внимательно изучил условия по вашей ссылке, где нет ни слова про 1000 евро необходимого минимума ставок, а вы мне пишете чтобы я посмотрел на "синенькую вкладочку"? Условия каждого бонуса должны быть на отдельной странице под названием "правила и условия". Я перед игрой ознакомился со всем правилами и условиями по ссылке, которая была присланные мне в письме.

    Суть претензии: считаю что данным действием казино Марафонбет ввело меня в заблуждение и я хочу просить компенсации, а тобишь надлежащего кешбека за весь период с 1-го августа по 11 сентября так как играл по всем правилам, предварительно ознакомившись с правилами казино
     
    EkaterinaKH нравится это.
  2. Asuma

    Asuma

    Сообщения:
    228
    Симпатии:
    107
    В смысле нет ни слова? Я это знал например. Раньше было 100, потом стало 1000. При чем в правилах и прочитал про 1000 евро. В чем претензия? В том что правила поменяли? Так у всех казино есть правила, что правила могут со временем меняться)
     
  3. BTR

    BTR

    Сообщения:
    356
    Симпатии:
    386
    Я рад что ты об этом знал. Я прочитал правила и условия кешбека по ссылке в официальном письме от марафона. тут такой информации не было

    Вот ссыль на скрин чата, тут качество получше

    http://s1.radikali.ru/uploads/2016/9/16/1801a785210c09dfb7d552db3e482484-full.png
     
    EkaterinaKH нравится это.
  4. Asuma

    Asuma

    Сообщения:
    228
    Симпатии:
    107
    Кстати щас перечитал, убрали инфу про 1000 евро) Но она там была, 100%, буквально месяц назад читал. Я как то тож прифигел в одно время, где мол кешбек, раньше чуть покрутил и всегда какую то копеечку присылали. Стал перечитывать правила и увидел, что надо накрутить на 1000 евро. Сейчас действительно из правила убрали эти строки.
     
  5. BTR

    BTR

    Сообщения:
    356
    Симпатии:
    386
    Я не видел такой инфы, никаких писем с информацией о доп условиях не было, в условиях про 1000 евро ни слова по состоянию на этот момент
     
    EkaterinaKH нравится это.
  6. MarathonbetSupport

    MarathonbetSupport

    Сообщения:
    167
    Симпатии:
    28
    Уважаемый BTR! В письме, которое Вы получили, указываются условия выполнения бонуса, который был Вам уже начислен. Полные условия всех бонусов , а также условия, при котором бонус начисляется, Вы можете увидеть во вкладке Бонусы у нас на сайте. Службой поддержки Вам была предоставлена подробная информация об условиях бонуса и суммах Ваших отыгрышей за указанные недели.
     
  7. Maksiksnow

    Maksiksnow

    Сообщения:
    7
    Симпатии:
    1
    всегда вроде было
     

    Вложения:

  8. BTR

    BTR

    Сообщения:
    356
    Симпатии:
    386
    Это список промоакций, а не условия и положения бонуса. Текст условий и положений такой же как и на моем скриншоте.

    Я не захожу в ваши промоакции, а пункт о количестве необходимых наигранных ставок в условии и положении акции там не указан, хотя он должен быть там ОБЯЗАТЕЛЬНО

    Ложь, он полностью совпадает с условиями опубликованными на сайте
     
    EkaterinaKH нравится это.
  9. BTR

    BTR

    Сообщения:
    356
    Симпатии:
    386
    [​IMG]

    Текст совпадает, а "маленькое уточнение" спрятанное за вкладкой 2х2 см "Акции" про 1000 евро тут тоже отсутствует.

    Не нужно придумывать сказки, что в том письме условия бонуса были какие то особенные - они идентичны

    Хотя, если бы я работал в Марафоне и мне принесли такую вот претензию, а начальство дало задачу выкрутиться, я бы написал точно так же.
     
    EkaterinaKH нравится это.
  10. BTR

    BTR

    Сообщения:
    356
    Симпатии:
    386
    Ах да и в письме написано "ПЕРЕД НАЧАЛОМ ИГРЫ ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ПРАВИЛАМИ", а не "ОЗНАКОМЬТЕСЬ С УСЛОВИЯМИ БОНУСА КОТОРЫЙ МЫ НАЧИСЛИЛИ"

    Тобишь, по факту получаем "перед началом игры ознакомьтесь с правилами "Условия и положения акции «Возврат в Казино»."

     
    EkaterinaKH нравится это.
  11. BTR

    BTR

    Сообщения:
    356
    Симпатии:
    386
    Ну и если сократить полученное письмо (ничего не вырезаю и не добавляю, просто сокращаю)

    1.Поздравляем вам бонус
    2. Залогиньтесь и играйте
    3. "Акция проходит каждую неделю"
    4. Продолжайте играть и получайте бонусы
    5. Перед игрой ознакомьтесь с правилами получения бонуса + ссылка на эти же правила

    ГДЕ ИНФОРМАЦИЯ ПРО 1000 ЕВРО?

    [​IMG]
     
    EkaterinaKH нравится это.
  12. Asuma

    Asuma

    Сообщения:
    228
    Симпатии:
    107
    Требуемая ставка: 1,000 €+
    Сразу как входишь в акции.
     
  13. BTR

    BTR

    Сообщения:
    356
    Симпатии:
    386
    Мне прислали письмо от Марафона, прислали условия на которых я могу получить кешбек. Я прочитал письмо, прочитал условия, ничего не нарушил. Я вношу деньги в казино, играю на них, они получают прибыль за то что я использую их сервис

    Но там не написано "Залогинтесь, найдите вкладку акции и там будет дополнительно условие, которое мы не указали в правилах и в письме"
     
    EkaterinaKH нравится это.
  14. BTR

    BTR

    Сообщения:
    356
    Симпатии:
    386
    Ну и как я только что узнал эта же ссылка в рассылке марафона до сих пор, тобишь все игроки продолжают получать такие же "Правила получения кешбека" без информации о 1000 евро

    "Мы вам на мыло пришлем одни условия (правда, они в письме не полные чуток, но об этом мы не скажем), чтобы вы депали и играли, а другие полные условия у нас где то там на сайте, чтобы вы обломались когда дело до выплаты дойдет" - Профит!
     
    Последнее редактирование: 16 сен 2016
    Вася1 и EkaterinaKH нравится это.
  15. Asuma

    Asuma

    Сообщения:
    228
    Симпатии:
    107
    Я конечно с тобой соглашусь, что есть косячек в этом. Но в целом до такова докапываться блин... не круто как то и бесполезно =)
     
  16. BTR

    BTR

    Сообщения:
    356
    Симпатии:
    386
    Это не "косячок" это средства обмана не только меня но и многих других игроков и средство получения неплохой прибыли для такого казино как марафон. И я даже более чем уверен что сделано это не случайно :)

    И что значит "не круто"? Я вносил свои деньги туда и играл в этом казино и из-за кешбека тоже, это очень немаловажная часть игры, а меня тупо обманули сделав скрытые условия
     
    Вася1 и EkaterinaKH нравится это.
  17. MarathonbetSupport

    MarathonbetSupport

    Сообщения:
    167
    Симпатии:
    28
    BTR, в письме Вас проинформировали о том, что у нас проводятся следующие акции. Разумеется, в письме не были указаны все условия проводимых акций, так как материал в этом случае выглядел бы, мягко говоря, непрезентабельным (несколько страниц текста).
    На сайте казино указаны исчерпывающие условия проводимых акций в соответсующей вкладке. Эти условия по сути являются публичной офертой.
    В случае, если Вы считаете, что какие либо условия акций по отношению к Вам не были выполнены, рекомендуем обратиться с претензией в Службу поддержки любым удобным для Вас способом:
    По телефону:
    8 10800 290 340 11 (из России)
    +44 1273 964704 (из других стран)
    Через Онлайн Чат: на сайте
    Или по email: support@marathonbet.com
    Приносим извинения за доставленные неудобства.
     
  18. BTR

    BTR

    Сообщения:
    356
    Симпатии:
    386
    Вы знаете, я пытался быть вежливым но это "пиздец"...Какие несколько страниц текста? Речь идет ТОЛЬКО О КЕШБЕКЕ И ЕГО УСЛОВИЯХ.

    Вот версия из письма
    http://s1.radikali.ru/uploads/2016/9/16/f5667ce0d7ca27fdc64ef5cbc5b751d0-full.png

    Вот версия с сайта
    http://s1.radikali.ru/uploads/2016/9/16/f5810d8e2c76162435fbc89b2e3a5cf9-full.png

    ОНИ ИДЕНТИЧНЫ

    Вы не указали в письме ТОЛЬКО требование к количеству ставок на 1000 ЕВРО, а это скрытое условие, а значит - обман

    Повторюсь, по факту мне пришло письмо

    1.Поздравляем вам бонус
    2. Залогиньтесь и играйте
    3. "Акция проходит каждую неделю"
    4. Продолжайте играть и получайте бонусы
    5. Перед игрой ознакомьтесь с правилами получения бонуса + ссылка на эти же правила

    Я С УСЛОВИЯМИ ОЗНАКОМИЛСЯ, СДЕЛАЛ ВСЕ КАК БЫЛО НАПИСАНО В ПИСЬМЕ, ГДЕ ИНФОРМАЦИЯ ПРО 1000 ЕВРО?
     
    Последнее редактирование: 16 сен 2016
    EkaterinaKH нравится это.
  19. BTR

    BTR

    Сообщения:
    356
    Симпатии:
    386
    Давайте представим следующую ситуацию:

    Мне приходит письмо от например Бетчана с подарком 50 баксов и вагером х30 + в письме расписаны все условия бонуса.

    Я отбиваю вагер и ставлю на вывод 200 баксов, а мне отменяют вывод и саппорт пишет

    "Извините, но у нас на сайте в каком то там разделе есть дополнительное условие по которому вы можете вывести только 100 баксов с этого бонуса. Мы вам его не прислали в письме ибо оно было бы не презентабельно и не по феншую"

    Это было бы нормально? Марафон?
     
    Последнее редактирование: 16 сен 2016
  20. Kvjatkovski

    Kvjatkovski

    Сообщения:
    228
    Симпатии:
    79
    После каждого предложения включаете дурочку с шаблоном :
    В случае, если Вы считаете, что какие либо условия акций по отношению к Вам не были выполнены, рекомендуем обратиться с претензией в Службу поддержки любым удобным для Вас способом:
    По телефону:
    8 10800 290 340 11 (из России)
    +44 1273 964704 (из других стран)
    Через Онлайн Чат: на сайте
    Или по email: support@marathonbet.com
    Приносим извинения за доставленные неудобства. (с)

    ---------------------------------------------------------------------------------------------------

    Для чего вы тогда беретесь отвечать на вопросы первоначально , если на любой более менее затруднительный ответ отправляете куда то там звонить , если в диалоге присутствуете Вы !? И в чатк у вас пишут тоже самое после каждого предложения , складывается впечатление , что вы желаете как можно скорее "заткнуть рот" собеседнику и избавиться от него этим шаблоном .

    Пэ.Сэ.. А про начисление кэшбека от 1000 евро - я уже писал , это конечно ваше право , вы там хозяева , но со стороны потребителей ( т.е нас ) ,эта сумма мягко сказать маразматичная ! Прошу прощения , может и резко написал , но как нашим , так и вашим .
     
    Вася1, winniepooh86, EkaterinaKH и ещё 1-му нравится это.
  21. Нищеброд с Айфоном

    Нищеброд с Айфоном

    Сообщения:
    107
    Симпатии:
    106
    BTR полностью поддерживаю тебя!
    К правилам можно придираться сколько угодно(если даже ты прав), но они будут продолжать тыкать тебя мордой в пункт правил (ссылку,хуилку,), как домашнего кота, который нагадил не там!
    и это касается почти всех казино (софтвисс особенно)
    Ты ничего не изменишь, и изменения они врядли внесут! Можешь петицию создать! Я подпишу !)
     
    winniepooh86, EkaterinaKH и BTR нравится это.
  22. EkaterinaKH

    EkaterinaKH

    Сообщения:
    256
    Симпатии:
    582
    :pandalol::pandalol::pandalol:
    А вот практика, которая сложилась на этом форуме доказывает иное, здесь, как я понимаю за справедливость...

    Согласна, я тоже !
     
    muhomor13 нравится это.
  23. alibaba

    alibaba

    Сообщения:
    26
    Симпатии:
    58
    я думаю в тему! у меня есть огромная, просто ппц какая огромная претензия к Марафону.
    16 сентября с 19 до 22 40 по москве, я играл в этом казино. За время игры, если ее можно назвать игрой, играл всего в 3 игры, старберст, иммортал и кои. Аппараты зависали раз 50 минимум! Ошибка 212 стабильно в Иммортале, в КОИ аппарат не доступен, причем чат тоже не доступен, он вообще не открывался. Играл по ссылки с сайта TTR.
    Но самый прикол в том, что когда зависла Иммортал например, деньги не списывались со счета, когда я повторно загружал его, там был результат иногда выигрыл, иногда проигрыш то есть картинка разная всегда была!
    А вот в Старберст это жесть, нажимаю на спин, деньги списываются, спин виснет, аппарат написано временно не доступен, дальше заходишь по новой, картинка всегда одна и таже, бабок за предыдущий спин на счете нет. Это пиздец просто!!!
    В чате говорят, ну у вас спины не выигрышные были, типа результат сразу известен, после нажатия!
    Полный блять бред, в иммортале были выиграшные и картинка менялась, а тут вдруг в Старберсте все проигрышные, и картинка всегда одна и таже!
    Жду комментариев от представителя данного КОЗИНО !!
     
    winniepooh86 и EkaterinaKH нравится это.
  24. Nordbaer

    Nordbaer

    Сообщения:
    90
    Симпатии:
    10
    давно забросил играть в этом болгарском "колхозе" - и вам советую так же поступить, за год игры - один выигрыш=1500 руб, и то с фриспинов которые зачисляли на мобильную версию - на реальные деньги - все в ноль уходило
    Поддерживаю так же что слоты виснут и "глохнут"
     
    winniepooh86 и Филимон 2 нравится это.
  25. alibaba

    alibaba

    Сообщения:
    26
    Симпатии:
    58
    Причем первые минут 25 все работало нормально! И потом понеслась пизда по кочкам. В итоге ночью, когда я свой пост написал на этом сайте, я общался с чатом. Они ничего вразумительного не написали, даже не извинились. Очень жалею что не включил камтазию, офигенное видео получилось бы для ютьюба!
    Видео полезно было бы для всех кто планирует казино свое открыть, как блять не должно работать казино, именно так назвал бы это видео. Хотя может депнуть сегодня и посмотреть, поменялось ли что-то!
     
    winniepooh86, EkaterinaKH и Kvjatkovski нравится это.
  26. BTR

    BTR

    Сообщения:
    356
    Симпатии:
    386
    Ребята, я попрошу не давать повода представителю марафона съехать с темы и переключится на техническую часть. Он и так отвечает на "отъебись"
     
    Вася1, winniepooh86 и EkaterinaKH нравится это.
  27. Nordbaer

    Nordbaer

    Сообщения:
    90
    Симпатии:
    10
    Да они никак вообще не отвечают- просто делают COPY-PASTE с каких то шаблонов, и бьют себя пяткой в грудь что у них все ОК!!!
     
    winniepooh86 и BTR нравится это.
  28. BTR

    BTR

    Сообщения:
    356
    Симпатии:
    386
    Зачем тогда представитель на форуме если он идентичен службе поддержки, в которой некоторые индивидумы не различают лайв казино и слоты?
     
    EkaterinaKH нравится это.
  29. BTR

    BTR

    Сообщения:
    356
    Симпатии:
    386
    Короче, уважаемый представитель марафона, никаких денег мне не надо, можете ими там подавиться :)

    Просто не будьте уебками и пропишите условие по ссылке, которые рассылаете игрокам, прекратите их обманывать.
     
    Вася1 и EkaterinaKH нравится это.
  30. Вано685

    Вано685

    Сообщения:
    1.453
    Симпатии:
    1.656
    блин когда Марафон оскорбляют-у меня аж сука сердце сжимается. всегда были кэшбеки КАЖДУЮ неделю!Один раз вообще почти 30 тыс прислали кешбек!я охуел!но тогда я несколько суток ебашил там(c перерывом на сон естественно)!апстрик был.
     
Загрузка...
Похожие темы Форум Дата
Marathonbet Casino Обсуждение и отзывы 20 сен 2015